|
|
7月19日周二上午，在团宝网长沙站看中一款产品，在下单后，发现我的G币（就是留在团宝网帐号里的钱）不能使用，在查询我的资产里有57元后，立刻打电话给团宝网客服，把具体情况跟她说明了，并在她的要求下提供了注册时用的帐号名和手机号，她在电话那头查询了下，确认我在G币帐号里有57元，但为什么不能使用，她的解释是网站上午在升级，叫我下午再重新操作下。
下午4点多钟，我重新登陆帐号，付款页面仍显示G币为0，不能购买，同时，我的资产里显示仍有57元，又致电团宝网，一个男客服同样要了我的帐号名和手机号，查询后，也确认我的资产里有57元，并给出不能支付的原因，可能是我的浏览器有问题，建议换个浏览器使用，而他会将我的情况报给技术，并承诺及时回复我，希望还来得在活动期间购买。
7月20日周三上午，换了同事的电脑操作，情况一样，并再次打电话给团宝网，那位耐心的女客服，在听完我的情况后，跟我在电话两头同时操作，一项项核对后，表示应该是技术上有什么问题，不然她也无法解释为什么资产里有钱，而却无法使用的情况。说会跟技术沟通，并及时给我回复。
7月21日周四中午，团宝网客服电话我，但却问我是不是无法购买什么“烤鱼套餐”？我说，我没买过什么“烤鱼套餐”，但我确实有问题在等你们的回复。然后，我又杯具地再次重复此次事件经过，她在她的后台一查，说：“你的资产里没有钱啊”，我当时很晕，说怎么可能？并登录帐号，然后杯具发生了，系统提示，密码不正确，纠结。客服告诉我可以试试她们的统一初始密码，果然能进去，但确实资产里的57大元没有了。客服再次说她去找那个从没出现过的万能的技术，并再次承诺会及时给我回复。
7月23日周六中午，想着周五没接到回复，便打给团宝网客服，一位男客服，要求我再次陈述事件经过，好吧，我投降了，第五遍重复事件经过，然后他说不可能去改我的密码，我说你也不可能，我也不可能，难道这是灵异事件？可能他听不得我讥讽的语气，便说，那你慢慢说好啦，随后电话那头就没有人了，只能清淅地听到其它客服在接电话的声音，在持续10来分钟后，我想着是我出电话费，便立马挂断电话，重拨过去。
来了个态度好点的，又叫我重复下经过，好吧，我喝口水再说一遍，并期待着万能的技术人员的登场。客服叫我等回复。
7月24日周日中午，正睡得无已伦比中，被团宝客服叫醒，来了个说话拐弯抹角的女客服，先是劈头盖脸地把我的帐号2011年的明细一条一条报给我，问我有没有，然后说那记录没错，你资产确实没有钱了，我只要一反驳她，她就很气愤地提醒我说：“我是在帮你解决处理问题，你不要老是插话”靠，按你的思路来就行，否则你就有理由说我不配合了是吧！然后她又反复把去年的消费一条一条质问我，我对她说，首先，我的帐号密码莫名其妙地被更改，再就是号里的余额变没了，你现在叫我来跟你核对从去年到今年的往来帐，如果银行现在在电话里问你去年几月几号，你取了多少多少钱，只要你回答是还是不是，你搞得清不？结果她比我更有脾气，然后我觉得我是猪才会在这浪费精力。便很直接地说，如果我的资产里一分钱也没有，在最初打电话给客服，咨询为什么不能购买时，你们客服就会很直接地告诉我，不能购买是因为你帐上没钱，而不是一来二去，搞到现在。而且每次通话前都有提示，说电话会被录音，我现在把我用的电话号码提供给你们，你们去听听录音再来。那个客服便说，前几次的录音没录上，只有今天和昨天的有录音，所以没法说明你帐号里有钱。哈哈，我觉得再耐心地跟她讲道理，我就真是一头蠢猪了。便丢下一句：“钱我不要了，但我会把我的经过写出来，让所有的消费者看看”
7月26日周二下午，团宝客服打来电话，一上来就态度强硬地问我，我的帐号里57元钱是怎么来的？哈哈，我是犯人吗？你又是法官吗？我告诉她，我不清楚，因为时间比较长，有现金退款，也有返利，平时也只会直接查下剩多少钱，不会没事去看明细。然后她就说，我们技术查了，你帐上是没有钱的。我觉得我要再把她们看做来认真处理问题的，那我就是个疯子，于是对客服说：“你们自己去查吧，57元钱我不要了，你们这种态度和口气让我很愤怒，我会把这些让更多的人看到，只求他们不要再象我这样被愚弄！”她居然说，那好吧，就挂了电话。
看了我的经历，得出最惨痛的教训就是，千万不要以为团宝网是什么全国连锁的正规网站，如果有退款，一定要坚持退回来路，不要留在他们的帐号里，我记得当初她们说她们帐号就跟支付宝一样值得信任，事实证明，这完全是忽悠。因为团宝网天天系统升级，改动你的帐号密码，而且随时会有灵异现象发生，录音更不可靠，他想要的就录了音，对消费者有利的，就没录上。团宝网，你就是个骗子网站！ |
|
/1 
IP卡
狗仔卡
发表于 2011-7-27 10:37:30
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡