某官员投诉方正的爆笑录音

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事情背景：一个当官的买了一个联通的cdma,嫌信号不好,

就准备告联通,打算写个10万字的投诉信，但没有笔记本电脑，

于是他就找到了方正,让方正出于人道主义捐献给他一个笔记本电脑，

人家不给..............于是就出现了这一段电话录音，超爆笑~

下弦月

『开心乐园』 [开心幽默]孔强同志对方正公司客户服务质量问题重要指示的录音整理


作者：鼻涕筒  提交日期：2004-12-4 14:01:36  

　　[鼻涕社讯]近日，武警转业干部、山东某市工商局行政执法人员孔强同志通过电话的形式，对方正公司的客户服务质量问题做出了重大指示，提出了具体要求，极大地推动了方正公司及全国各部门、各机关事业企业单位的服务质量，以具体行动实践了“三个代表”重要思想，为推动中国特色社会主义事业做出了重大贡献。以下为孔强同志指示录音的整理稿，约占全部录音的1/3。其余2/3，因鼻涕社人手有限，恳请天涯其他通讯社或个人，本着人道主义精神，实践党中央国务院关于加强党的执政能力建设的要求，彻底改变有法不依、执法不严的现状，予以人道主义的帮助，共同完成这一伟大事业。转载请注明鼻涕筒原创。
　　　　
　　　　方正女：你好，方正科技43号为您服务。
　　　　孔强：你好，你请给我做一下录音。
　　　　方正女：录音？
　　　　孔强：对。你们的电话有录音吗？
　　　　方正女：哦，我们电话是有录音的。
　　　　孔强：恩，正好，录音吧。
　　　　方正女：哦
　　　　孔强：那个，我是，哦，前天，哦，就是说前天的时候我给你打过电话，啊，打的也是这个电话，我是山东省曲阜市工商局的。恩，我是一个个人行为，恩，就是说，我哪，对联通公司哪，有一个重大的投诉，重大的投诉哪，在这个投诉过程当中哪，已经投诉了这个这个11个多月了，到现在为止哪，联通公司哪，还没给我，还没有能够妥善地解决好这个问题。
　　　　方正女：恩
　　　　孔强：我下一步哪，我准备哪，我也给你们发了这个电子邮件，也给你们多次打电话，就是说，我哪，也表明了我的一个立场和态度，就是说什么呢，作为一个就是说普通的一个消费者，维护消费者的，维护我个人的合法权益哪，这是我的这个权利和义务，这是我的权利；
　　　　方正女：恩
　　　　孔强：我作为工商局的一个，我代表我个人，不代表组织，啊，
　　　　方正女：啊
　　　　孔强：我作为一个行政执法人员，维护国家的法律的尊严，也是我的职责，
　　　　方正女：啊
　　　　孔强：所以哪，对联通公司的这个做法哪，倒行逆施的做法哪，我想予以揭露。予以揭露哪，我想在春节以前哪，拿出十万篇的文章来，哎，当时哪，我给你们，多次给你们说这个问题，谈到这个问题,就是说，我多次给你们讲到这个问题了已经，就是说，我想哪就是说，在这篇文章里边哪，让你们的
　　　　方正女：那个，您姓孔是吗？
　　　　孔强：对对对。
　　　　方正女：您那个相关的事项我也通过这边的相关的机构了解到，您是想投诉联通公司，然后呢，通过相关的一些文章啊，这个文章内容有一些方正公司的售后服务的
　　　　孔强：对对对对，我给你说，啊，按道理来讲，我给你说，啊，你做好录音。你们5天啦，你们已经5天啦，5天没有给我一个回复。啊。你们你们你们答应的，你们答复的是给我回复的。但是来讲，你们5天都没有给我一个回、一个回复。你们留了我的电话，留了我的e-mail地址，你们都没有给我回复的。说句实在话，作为你们方正来讲，我我给你说，啊，善有善报，恶有恶报，你不是不报，时候未到。我不是在，我不是在在危言耸听，我不是在在在吓唬你们，
　　　　方正女：孔先生，孔先生，您这个问题呢，我们已经作了相关的处理……
　　　　孔强：（高声）你作了再大的处理，但是来讲，你没有给我回复！
　　　　方正女：这个，您……
　　　　孔强：你，你们说的是给我回复的！
　　　　方正女：这样……
　　　　孔强：你们没有给我回复！这件事，我给你说，加强党的执政，加强党的执政建设，加强党的领导能力，恩，那个，领导能力建设，首先就是要反腐败，反腐败首要的就是要解决有法不依，和执法不严的这个情况。这符合党中央和国务院的这个，这个，这个，精神的。
　　　　方正女：恩……
　　　　孔强：啊。作为你们，作为你们方正公司来讲，说句实在话，你们到底是和党中央国务院保持一致还是背道而驰，啊，这是第一；第二点，作为你们这么大的一个方正公司，你们难道说话就不算话？一个客户给你们打一次电话，打了那么长时间，你们答复是给回复、回复，5天你们就解决不了一个问题？
　　　　方正女：孔先生，孔先生……
　　　　孔强：就是说，你不行你也给我打一个电话，你已经说啦。你们的服务就是这种服务吗？
　　　　方正女：这样，就是我们正准备给您打电话呢。
　　　　孔强：啊，你正准备打电话？为什么（之前）没打？我给你打电话了，你给我说打了，但我这个文章当中，我给你说，你方正公司的服务我肯定要给你写上……
　　　　方正女：这样，您对联通公司有什么不满呢，可以通过相关渠道投诉，这个，就是……
　　　　孔强：那个，我比你懂，我给你说，我是部队转业干部，我是武警部队的转业干部！
　　　　方正女：恩
　　　　孔强：啊？我现在又是工商局的行政执法人员，法律方面的问题，尤其是程序方面的问题，我比你懂得多，你不要这个来，你方正不要拿这个来，来来来，怎么我。我知道怎么着处理，我知道该怎么着做。但是来讲，就是说，我就是什么也不什么，我就是先向你们要个赞助的话，我就是要你们支持我，就是说帮助我维护国家的法律，啊，维护法律的尊严，维护我作为一个普通的消费者的这个合法权益。啊？你们非连起码的人道主义，不尽，也可以，你们不执行党中央国务院的这个这个决议，也可以，啊，但是来讲，你们的这个服务就服务到这个水平？就5天了，一个电话，5天给你们，这个这个，我有录音的啊，我有录音的，你做好录音。一定，下一步来讲出现了问题，我这篇文章当中一定把你们方正的这个问题，啊，这个好的我予以表扬，这符合党中央国务院的这个精神；这个不好的予以揭露，这符合党中央国务院的精神。你不要把这个事情看成个小问题，你要向你们董事长进行汇报。
　　　　方正女：这样，就是，您是不是提出一个，提供您一个
　　　　孔强：对！提供一个手提电脑的问题。
　　　　方正女：是这样，我们这边是无法提供的
　　　　孔强：你无法提供，我不说啦，你无法提供这都可以，无所谓！像浪潮一样，浪潮也没说提供，但是浪潮的答复是令我非常感动的。我和所有的朋友，在在探讨这个问题的时候，商量这个问题的时候，好多的朋友也非常感动。啊，这个，就是说，不是你给我不给我这个电脑的问题，不是说支持我不支持我的问题，而是你的做法问题！你5天了，一个一个，答复这个客户，给个答复，根本就没有，根本就没有答复。我今天给你们打电话，你说你正要给我打电话，你说想给我打电话啦，我要是明天说的话，你明天明天你就会说‘我想给你打电话呢’；那这样一辈子我不给你打电话，你不会给我打电话的你这个方正，啊？我告诉你，你方正公司，啊？
　　　　方正女：恩，没有……
　　　　孔强：就这个问题哪，我觉得就这个问题哪，你做好录音，向你们的董事长说，向你们的董事长或者说向你们的董事会，作一个反映。我这个，我这个，我这个，所有向联通公司投诉过程当中，这个这个，十万字的文章当中，一定要加上你们方正的。啊，5天，你们答复了一个什么？一个是作为人道主义援助，你们没有作到；再一个，在执行党中央国务院的这个决议，这个这个上面，你们没有，你们违背党中央国务院的这个意愿。
　　　　方正女：啊，孔先生，您这个问题……
　　　　孔强：不，你作不了答复，你也不用给我作答复，你只是给我转达一下我的这个做法就可

　　孔强：不，你作不了答复，你也不用给我作答复，你只是给我转达一下我的这个做法就可以了，哎，你向你们董事长，或者向你们董事会作出反映。
　　　　方正女：啊，这个，您这个建议呀，啊，我们会跟相关的工作人员反映的，这个，您就是提出的那个要求哪，我们现在也是无法提供的，
　　　　男：你，这个，无法提供我不管，你无法提供，我给你说，我今天给你打的这个电话，我有录音的，你也有录音。建议你向，你们的的工作人员向你们董事长作出反映，或者是向董事会作出反映。否则的话呢，如果产生了一切后果，由你们方正公司负责。我5天了给你们打这个电话，啊？你们多个人，多次接电话，啊，包括我打的这个这个，其他的不是800的这个电话，我发生的费用，那么什么，你们就这样对待一个一个一个什么？啊？你们连最起码的人道主义立场你们都没有，人道主义观点你们都没有。啊？
　　　　（截止到此，时长8分41秒。约占1/3）
　　　　录音地址：http://219.235.38.50/tousu.wav

下弦月

尊敬的联通总公司王建宙董事长兼总裁：);
您好！
今天，我怀着十分激动、十分严肃、十分诚恳而又十分而又十分无奈的心情向尊敬的王董事长并联通总公司各位领导反映发生在我本人与联通济宁分公司之间的事情。

2003年11月1日（星期六）晚上9点20分左右，我拨打山东客户服务中心1001电话需要咨询一个业务，从不间断的拨打到夜里十一点多钟，都是按2键业务咨询没人接；按3号键受理投拆也没人接；按0号键转人工也没有人接。我非常无奈，于是我拨打长途，从济南的114查号台，查到山东分公司的总机：（0531）2028899，我拨打几次这个电话想咨询业务，拨通几次都是对方提起电话，不说话就挂断了，此时，我非常着急，而且十分气愤，因为我拨打的都是长途电话，我在忍无可忍的情况下，拨通了北京的114查号台，查到了联通总公司的总机（010）66505588转接了（5170）行政值班室的电话，一位姓李的同志告诉我山东公司的值班电话133—25104015，是一位姓齐的同志接的电话，齐秘书答应我，由他来和济宁分公司的同志联系，调查处理这件事情。之后，我接连又拨打了几次1001客户服务中心电话，均能正常转接到所需要的业务台上，拨叫1001电话近两个小时的时间内，我每次都按3号键进行自动投诉，留下我本人的联系电话（0537）4990276，每次都是录放机自动应答，稍后与你联系，等了一夜都没有人与我联系。第二天（11月2号）上午10点多钟，才有一位济宁1001客户服务中心的女同志给我联系，说是“系统原因，设备不完善”，并让我到济宁去查值班表等很不让人满意，而且十分让人生气的话语。当天下午，我又拨打1001电话，要求济宁分公司妥善而严肃认真的处理这一客户投诉事宜，并且告诉工作人员下至曲阜联通经营部上至联通总公司都知道。这一事件，在联通公司内部应该算是一个重大事故。但到了晚上，我们局的孔庆宏副局长就打电话给我，要求我不要向上面反映问题了，说这是济宁市工商局周副局长的意见，也就是说济宁联通分公司把我告到了济宁市工商局。我百思不得其解，联通公司之所以发展到今天，应该是靠服务质量求发展，靠信誉和出现问题后能够妥善解决，让客户满意为出发点，以谋求发展，尤其中国联通和中国移动在竞争十分激烈的今天，相对于中国移动而言，中国联通的网络和信号在许多地方和地区都不如中国移动好的情况下，这是赢得客户的唯一有效形式和独特方法。在我们这个地方，联通虽然比移动看起来便宜，但真正懂行的算过一笔帐，联通的网络信号平均拨打十个电话掉一次线，这样一来和使用移动是差不多的价格。我是搞经济管理的，我知道这个内情，但我从来不发表什么意见和建议。单单在一个县级市，我单纯的战友就有300多人，别说加上亲属、朋友，我有我的消费群体，我不使用联通网了，我想我带走十个人不成问题，细算下来，这是一个不可想象的数字和概念（这已经成为事实，我身边的朋友无一人再使用联通网了）。而济宁联通分公司的领导同志不懂，也不会算这个帐，别说视客户为上帝了，而是视客户为敌人，视服务为儿戏，视客户投诉为反动。第三天（11月3日），我把电话又打到山东公司投诉中心（0531）6919168，同时给山东分公司总经理的秘书——齐秘书打电话，和投诉中心1050号小姐进行投诉，1050号小姐非常热情，耐心细致的听了我的投诉，并作了录音。济宁人民广播电台经济台每天上午10点至10点30分有一个现场投诉（0537）2231555、2231777，这一节目的收听和参与人相当多，这么长的时间没有回音，万般无奈之下，我进行了现场投诉（三方通话），半个小时的时间，电台导播人员竟找不到济宁联通分公司的一位负责同志，电台工作人员非常生气，让我继续投诉，我接连又投诉了几天，联通济宁分公司还是没有动静，我把这一情况反映给山东公司的齐秘书和1050号小姐， 11月7号，济宁联通分公司的高经理被迫在电台现场直播中竟然说,不知道这件事情。一个星期的时间，同一个客户两个小时连续不间断的拨不进一个电话,下至联通曲阜经营部上至联通总公司都知道的重大投诉，济宁分公司的领导竟然没碰碰头，研究一下，实在是太官僚了，也不知道这些首长们整天在忙什么！长此下去，我们的企业早晚是会毁在他们手里的！！！

不可否认的是，其间济宁分公司有一位姓王的经理给我打过一个电话，表示要查一下记录,并以月结和设备不完善等因素，推托我作为一个客户的投诉，截止到2003年11月12日两个多星期的时间，竟没有查出一个结果，为引起他们的重视，万般无奈 ，我写了上述材料，电传给联通济宁分公司的王龙江总经理，传真是（0537）2352705，希望联通济宁分公司认真对待和妥善处理我作为联通用户的投诉，否则，我将向上级主管领导和部门继续反映问题。联通济宁分公司的王龙江总经理不但没有引起重视，反倒是找我的朋友和熟人向我说情，也就是济宁联通公司又在搬弄事非，造谣惑众，大肆在我朋友和熟人当中造我的影响，而且更为严重的是济宁联通公司的王总经理，置党纪国法于不顾，知法犯法，竟安排我的一个朋友（个体老板）孔凡伟同志向我说情，给我2万元钱，让我私了，把事关企业生死存亡的大事压赌在一个无业游民的身上。我投诉联通公司，旨在于使他们重视质量，重视服务，重视客户，真正把视客户为上帝变为实际形动，没想到他们不但不很好的反思自己，好好地解决问题，反而认为自己是个大企业，对客户的投诉根本不当一回事，为所欲为，搬弄事非，颠倒黑白，济宁分公司的王总经理在向联通山东分公司的材料中竟然说是我给他们要2万元钱。`

山东人民广播电台生活台曾两次呼吁此事，济宁人民广播电台经济台曾十多次呼吁此事，我曾向国家消协、信息产业部、国家无线电管理局、山东省消协、山东省电信用户申诉受理中心、联通山东分公司和联通总公司进行了投诉，并且给信息产业部王旭东部长和王董事长您写了带有3000多人签名的特快信函，请求解决我的投诉并严肃查处这一变性了的处理客户投诉事件，惩制不法份子的不法行为，还客户一个公正、公平，还联通一个路路畅通！！！


在我投诉联通济宁分公司期间，我得到上至联通总公司下至曲阜经营部上上下下、方方面面的威胁和干扰，同时从2003年11月23日晚开始，我连续不断地接到骚扰电话（号码是：131-83748172）给我的工作和生活带来了很大的影响和压力（我已向曲阜的公安机关报了案）！2004年元月112日夜里一点多钟，我住的院子里被人砸的满院子都是砖头和石头（曲阜的公安机关已察看了现场），2004年3月15日，我住在朋友家里又被联通公司查到具体位置并得到骚扰（日照市黄海路派出所有报案记录）。联通日照分公司和济宁分公司的两辆车把我堵在楼下（因为315期间，山东省通信管理局在济南组织了一个现场投诉，他们怕我到现场进行投诉，在日照看了我三天）！！！


需要补充说明的是，2003年12月23日，山东省电信用户申诉受理中心张主任受信息产业部的委托，带领联通山东分公司和济宁分公司的同志到曲阜，在曲阜杏坛宾馆208房间，代表信息产业部和山东省电信用户申诉受理中心首先肯定了：1、我的投诉属于正常投诉；2、张主任在接到信息产业部的委托后，曾专门作了技术分析，连续不定时的拨打（0531）-1001和（0537）-1001，接通率均达不到上级规定的要求，承认我的投诉，是实事求是的投诉；3、联通公司处理问题的方式方法是过去五六十年代处理问题的方式方法（也就是说找个对象也得需要组织上批准、领导同意，否则就不能谈）。为此，我以我个人的名义向山东省电信用户申诉受理中心赠送了50×70cm大的铜牌，上书“三个代表忠实的实践者，促进企业发展的指导者”，以示感谢！但由于联通公司的原因，此调解未能达成协议。至此以后，我曾多次又向信息产业部、电信用户申诉受理中心（010）12300和山东省电信用户申诉受理中心（0531）12300及联通总公司、总值班室继续要求处理我的问题，但得到的答复都是给我处理完了。我于2003年12月29日又向联通总公司要求，解决我的投诉问题，并告诉联通总公司处理重大投诉事件的田女士，不要信山东分公司和济宁分公司的片面之词，但田女士竟说：“就是要听下面同志的反映，既便是错了，也要听”。我说：“既便是我为此事死，也要把这个问题搞清楚，弄个水落石出，究竟谁在说谎”。田女士竟说：“你死了白死，没有人听你的”。我几乎气炸了心肺。曾有多家新闻单位的记者到联通公司进行采访，均被联通公司以故有的方式瓦解和击破了。SB$0


尊敬的王董事长，作为一名武警指挥学校毕业的学员，武警部队转业的一名警官、行政执法和维权护法的一名公务人员，我孔强对于联通公司的投诉一直是处于关心、支持与爱护的心情进行的。 但联通公司对我是敌对的，济宁分公司的王龙江总经理要给我2万元钱私了，给我下套，和工商局的个别人联合整治我。不成之后，王龙江以联通济宁分公司的名誉向联通山东分公司报告说，我给他要2万元钱；山东联通分公司赵沛总经理的秘书---齐秘书把济宁的假材料报上去，而把我的真实材料压下来；山东分公司处理重大投诉事件的许女士更是可恨，我曾多次打电话给她，请求和她的上级通个电话，而她却说此事有她处理，如果让她的领导和我通了话，就等于告了她的状。我说如果事情闹大了，处理她怎么办，她说上面要是处理她，她该写检查的写检查，该开除的不用我管。尊敬的王董事长，作为联通公司的领导人，我想您应该希望联通公司在您的领导下，联通事业会更加发展壮大，您会了解由于这些人的存在，我们的联通事业是不会有更大发展的。一直以来我对联通事业是关心和支持的，但请王董事长能替消费者想一想，象我一样的投诉者怎么敢和财大气粗的联通公司对抗呢？我已申请了个人网站，如果我的投诉再得不到妥善解决，我将于2004年5月20日后把这一投诉过程拿到网上进行公开讨论。由此造成的一切后果由联通公司负责！！！%i

syn

还好链接很快！
早听说了可是链接都很慢
这个很快！

northzeus

我靠
我疯了！！！！！
我是济宁人！！！
这个SB！！！！！
听口音确实很像...

习惯单恋

没事找事~
吃饱了没事干

每天努力

昏~~~我全听完了,没听出来哪里搞笑,
这个人是愤世嫉俗啊?还是幼稚?

火武耀扬

听过了，如果公务员都是这样的e，我们国家还有希望么

宏♂苹果

我咋连接不上呢？汗！