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天气渐寒，湖南大学天马公寓学生却陷入了烦恼：由于企业给寝室误装热水刷卡器，导致原本免费的冷水也纳入计费范围，涉及近千寝室。
今年开学不久，湖南大学天马公寓学生拨通本报夏站长维权热线。经过协商后，国庆前夕近千台热水计费器重装，只计热水费用。
计费系统存漏洞
今年暑假，长沙劲马实业有限公司给湖南大学天马公寓近千间寝室安装了热水供应系统，解决热水淋浴问题。可是，装了这个系统后，原来免费的冷水也要刷卡计费了。
原来问题出在计费系统上面。冷水管和热水管都经过了热水刷卡计费器，这样一来，原本不要钱的冷水也要计费了。住在天马公寓的刘同学告诉记者：“根据学校政策，我们每人使用的冷水是之前已经交过费的，每人每个月都分配有2吨的用水额度。只要不超过这个额度，是不要再收钱的。”
记者现场发现，最开始安装的热水计费刷卡器确实如学生反映，冷水和热水都算在计费范围内。对此，热水器及收费系统施工方承认确实冷水热水都要收费，不过他强调，“其实热水水温不高，只有45℃-55℃，一般不用兑冷水便可直接使用，这样就不存在冷水计费的现象了。”对此答复学生们很是不解：长沙天热，使用热水的情况不多，尤其是男生，这种收费很不合理。
据悉，湖南大学天马公寓有3栋楼装了这样的热水系统，每栋楼7层，每层有40多间寝室，算下来有800多间寝室正在使用这种热水系统。
刷卡器已全部重装
对于热水刷卡器计费不合理现象，湖南大学天马园区管理办负责人邓老师告诉记者，负责安装的公司也表示是刷卡器安装错了，并承诺会马上进行改造或另外安装冷水免费洗澡龙头。
几台计费刷卡器安装错了情有可原，而近千个刷卡器安错了实在说不过去。此次错误安装热水刷卡器的天马公寓楼栋产权都属于长沙劲马实业有限公司，其也负责物业管理。“此次装热水器的公司也是由劲马公司请的，学校不收一分钱。”邓老师告诉记者，此前国家政策规定学生公寓可以由社会企业投资兴建，因此当时湖南大学天马公寓是由长沙劲马实业有限公司投资兴建，各方面的后勤生活服务也由该公司提供，学校安排学生过去住。后来国家政策有变，学校又买回了几栋公寓，改为学校直接管理。还有几栋公寓劲马公司不愿意卖，所以很难处理。
长沙劲马实业有限公司负责人邓双泉表示，已按照学生要求重新安装计费刷卡器，此次安装热水器投入的费用每栋约30万。国庆前夕，近千台热水计费器重装，只计热水费用。每10升热水收费0.5元，一般洗个热水澡费用为1-2元。
[观点]
学校需监督社会企业
对于此类服务于学校、产权却不归属学校的社会企业，如果涉及侵犯学生权益的现象，校方该承担何种责任？湖南省消费者协会法律顾问房炬认为，学校如果将本应由学校提供的一些服务转由社会企业来提供，学校和社会企业之间建立的同样是平等的民事合同关系。校方选任的企业若损害了学生的合法权益，由于学校和学生之间存在直接、平等的民事合同关系，而学生与学校选任的企业之间并无直接的法律关系，根据合同的相对性原则，学校对学生的损失承担首要责任。至于学校和社会企业之间的问题，则由双方依据两者之间签订的合同解决。“学校有监督和监管这类社会企业的责任和义务，切实维护学生利益。” | 
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发表于 2010-11-22 17:41:38
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发表于 2010-11-22 17:50:34
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