新周刊:中国大学满意度调查

柳枫

关于大学，论者颇多。而功能或者职责或者任务之说，始终是核心。中国人最为熟悉的，是清华大学前校长梅贻琦先生的一句话：大学者，非有大楼之谓也，有大师之谓也。

　　早在大约100年前，一位英国女士Scripps(1836-1932)也作了精辟的阐述。她说：“大学的首要任务是培养学生清晰而独立地思考的能力，以及自信地、勇敢地、充满希望地生活的能力。”
  
CBD核心 原铜别墅  三空间 现房热销
一万投入 月赚十万  1000元开店做老板(图)
  

　　无论表述方式怎样各有千秋，但是，大学的首要任务，简言之是培养人才。所谓人才，在某种意义上，可以用“学生 ”二字代替。

　　也因此，对于一所大学的评价，要从其产品——学生的角度进行，才更得当。正是基于这样的理念，《新世纪》周刊对于大学的评价，选择了即将走向社会的应届毕业生。他们基本上接受了完整的大学本科教育，具有独立思考和评判的能力。这为“中国大学满意度排行榜”增添了与其他所有大学排行榜或者评价体系不同的独特魅力。

　　社会科学具有特殊的属性，它在很多方面，是由若干主观推导出来的客观。这种客观对于某些个案，甚至完全不适用。《新世纪》周刊所做的“满意度调查”，也具有这个特性。

　　譬如，北京大学在世人的眼中以及各种评价体系中，总能排到相当醒目的位置。这种思维定势在此次“满意度调查” 中被颠覆：在诸多子项目中，受访的北大学生对自己的母校并不十分满意，甚至榜上无名，在总排行中，北京大学位居26。

　　换一个角度看世界，这个世界才丰富多彩。从学生的角度看大学，才知道大学真实的另一面。全面而客观地认识自己、改革自己、提高自己，是今日中国每所大学在迈向“一流”路途中的当务之急。

　　百所大学满意度调查报告

　　李智 王欢

　　从学生本身出发，调查他们对本校教育环境等诸多要素的满意程度，是《新世纪》推出 “中国大学满意度调查”的初衷。这次调查，从今年四月下旬开始，至五月中旬收回问卷。综观调查结果，这组调查为人们提供了考察和评价大学新的维度，也可作为即将参加高考和填报志愿的高中毕业生的一种参考。

　　此次调查选择了100所大学。样本的选择，参考了“211工程”学校名单、“985工程”学校名单、以及比较流行的名单，并适当加入了部分专业性质学校，如中央戏剧学院等。全国范围内招生，是这些大学样本选择的重要指标。

　　调查对象为随机选择该校至少4个专业的共50名大四应届毕业生(男女比例大致各半)。之所以在4-5月间选择即将毕业的本科生，是因为他们已经过四年完整的学习，并经历了求职阶段，对学校的了解及评价会相对全面及客观。本次调查采用调查员入室问卷调查的方式。问卷收回后，《新世纪》周刊做了随机回访，并发现有两所大学的调查问卷存在问题，作无效问卷处理。因此，展现在读者面前的排名，共98所大学。

　　问卷设计

　　此次问卷设计的核心关键词为：满意度。

　　需要说明的是，满意度既与各高校的各项软硬件设施有关，又与被调查者的自我期望值有关。因此，这一指标在某种程度上，显示的是在校学生对于该学校的自我主观评价，并不必然代表该校教育水准的高低。

　　此次调查问卷的设计分为四部分。

　　第一部分为生活满意度，共有12个子项目。分别为住宿、饮食、体育设施、社团活动、获得帮助情况、投诉路径及反馈情况、校园治安、日常生活设施、个人空间、同学关系、校园环境、对所在城市评价。

　　第二部分为学习/教育满意度。这一部分考察了教学设施、图书馆藏书、校园网络、教师水平、实践机会、学习氛围、个人进步、评优制度等14个方面。

　　第三部分为就业/收入满意度。这一部分主要考察学生对于学校就业指导、毕业生去向、毕业生收入等相关内容的评价。

　　问卷的第四部分为大学消费满意度。这一部分考察了学生对于该校学费、杂费、伙食费、上网费、实验设备使用费用等各项费用的评价。

　　数据处理

　　对这四个部分，即生活满意度、学习/教育满意度、就业/收入满意度和大学消费满意度，依据满意程度的不同，比如：非常满意 、比较满意 、一般、不太满意和非常不满意进行评分，然后将各部分的分数进行加总，转换为百分制，采用四部分总分为100分、各部分均为25分的形式，再根据总分进行排名。

　　数据分布状况分析

　　由于在处理时仅对原始数据进行尺度的变换，即将原始数据同比例的扩大到百分制水平，并不影响数据的分布。从统计结果显示的情况来看，对于100分的满分来说，各大高校的总体满意度分值均不高，这说明学校各方面的具体情况和学生的期望值还是有一定的距离。

　　以排名第一的南京航空航天大学为例，其满意度得分为72.456867，这个分值难以称为优秀。更让人关注的是，约有1/3的高校满意度得分不及格。调查中的100所大学，绝大多数为知名高校，调查中出现这样的结果无疑让人遗憾。

　　虽然总体满意度分值均不高，但是不同高校间分数相差较小，由此反映虽然各学校综合实力相差较大，但是站在在校生的角度来看，身处不同环境中的学生对于自己所处的环境的满意程度或者说抱怨度大体相当。

　　总体满意度排名

　　由学校的排名状况可以看出，排名的结果与社会对高校总体实力的量化评价并不具有必然的相关性。比如：清华大学和北京大学排名仅为45和26，而南京航空航天大学、中国科技大学和华中科技大学却位居前三。

　　对于高校实力的量化评估固然是一个比较客观和有相当说服力的指标，但对于学生来说，更为关注的是学校对学生实际学习和生活等各个方面要求的实际满足情况。

　　对学校的总体实力的评价基于关乎学校软件和硬件实力的一些指标，比如：教授学生比例、国家级重点学科数量、图书馆馆藏量、学校占地面积、学校建筑面积等方面，是对学校所具备资源的总体评价。对于一个学生来说，在校所能享受到的学校资源只是资源总体的一部分，某些方面对于一个普通的在校学生，尤其是本科生影响并不是很大。从学生的角度来评价学校，事实上是对学校提供的与学生切实相关的可利用资源的衡量，也因此具有相当的可参考性。

　　另外，在总体满意度排名的四个分项目中，亦可发现，100所高校平均说来，这四个指标从高到低的排序为：生活满意度——学习/教育满意度——就业/收入满意度——消费满意度。

　　由此可见，各高校学生对大学的收费问题最为不满意，同时对就业及收入也较为焦虑。

　　分项满意度排名

　　本次调查中统计出来的分项满意度排名体现了各学校独具特色的校园气质。分项满意度排名涉及社团活动活跃度、助学贷款、教师责任、专业知识及结构、就业指导等20个方面。

　　比如从社团活动活跃度来看，中央戏剧学院、暨南大学和河北大学位居前列。而在就业指导、毕业生去向以及毕业收入方面，南京航空航天大学则具有相当的优势。

　　要不要考这所大学

　　在调查中，设计了即将毕业的本科生对于母校的推荐性问题，即是否建议报考。建议报考排名与满意度整体排名不尽一致，但分值较高的基本上为名校。例如：复旦大学在总排名中仅排名74位，但在建议报考排名中却高居榜首。这反映出部分名校的学生尽管期望值较高，对学校有一定程度的不满意，但是不可忽视学校的社会知名度及总体实力所带来的对学校未来发展的信任以及较高的学校归属感。对于读到这份调查的即将高考的学生，选择高校和专业，仍需要综合自己和社会需求的多方情况，审慎做出选择。

柳枫

1 南京航空航天大学 19.675423 19.518634 19.472050 13.790761 72.456867

　　2 中国科学技术大学 16.949405 18.440233 18.199708 15.267857 69.116468
  
3 华中科技大学 17.827381 18.061224 17.864431 13.150510 66.866468

　　4 山东大学 17.067744 17.478134 17.638484 14.247449 66.5 54563

　　5 厦门大学 18.648611 17.428571 17.171429 13.225000 66.4 73611

　　6 同济大学 17.117347 17.587464 17.427114 14.234694 66.4 07937

　　7 西安电子科技大学 16.799645 17.515198 17.370821 14.204027 65.889691

　　8 东北师范大学 16.101190 17.193878 17.678571 14.668367 65 .572619

　　9 陕西师范大学 17.512500 18.400000 16.725000 12.650000 65 .287500

   10 中央戏剧学院 17.858456 19.201681 18.949580 9.080882  65.090599

　　11 上海交通大学 16.980584 17.288630 17.179300 13.380102  64.911210

　　12 哈尔滨工业大学 16.469907 17.142857 18.046875 12.903646 64.563285

　　13 西北大学 16.449830 16.943261 16.570980 13.533163 63. 641079

   14 南京大学 16.445153 16.778426 16.814869 13.507653 63.546101

   15
南开大学 16.467082 17.049226 16.808141 12.920918 63.124110

　　16 天津大学 16.040249 17.259475 17.048105 12.716837 63.038294

　　17 浙江大学 17.035856 16.749271 16.712828 12.755102 62.986806

　　18 中央美术学院 17.679280 15.918367 15.586735 13.482143 6 2.841865

　　19 中国农业大学 16.434949 17.128280 17.237609 12.040816 6 2.800893

　　20 广西大学 18.371729 17.386654 16.841420 15.327468 62. 735868

　　21 北京邮电大学 16.174887 15.925656 17.372449 13.188776 6 2.565972

　　22 华中师范大学 17.190334 16. 457726 16.377551 12.551020 6 2.546032

　　23 重庆大学 17.055697 16. 413994 16.938776 12.130102 62. 491567

　　24
武汉大学 16.501559 16.829446 16.741983 12.397959 62. 470947

　　25 南京理工大学 16.880669 15.975555 15.720453 13.609694 6 2.186371

　　26
北京大学 16.649660 16.224490 15.484694 13.631560 62. 182639

　　27 北京第二外国语学院 16. 457766 16.231778 15.918367 13.422012 62.141409

　　28 中山大学 17.058532 16.785714 16.610787 11.505102 62. 130853

　　29 北京航空航天大学 16.753118 15.663265 17.525510 12.422862 62.026687

　　30 河北大学 17.349065 16.178515 15.612245 13.086735 61. 998298

　　31 上海外国语大学 16.866497 16.341108 16.355685 12.410714 61.990675

　　32 中国人民大学 15.889034 16.341575 16. 430861 13.305432 6 1.966901

　　33 暨南大学 17.037982 16.253644 16.180758 12.793367 61. 959226

　　34 中央音乐学院 16.587302 17.492711 17.193878 10.676020 61.949911

　　35 兰州大学 16. 464002 16.195335 16.086006 13.332726 61. 853968

　　36 上海大学 16.966667 16.621429 15.025000 13.237500 61. 850595

　　37 华东政法学院 17.635346 16.100583 15.969388 12.193878 6 1.848710

　　38 对外经济贸易大学 17.108676 15.444606 15.459184 13.890306 61.834657

　　39 西南财经大学 16.939484 16.217201 15.654855 12.678571 6 1.830746

　　40 吉林大学 15.119048 16.163938 16.338865 13.979592 61. 733700

　　41 江南大学 17.286706 15.881924 15.787172 12.716837 61. 690179

　　42 四川大学 16.963577 16.392128 16.195335 12.142857 61. 671825

　　43 中央民族大学 17.110261 16.239067 15.178571 13.252551  61.665377

　　44 中南财经政法大学 15.708617 16.552478 16.530612 12.640306 61.620933

　　45 清华大学 16.316610 16.049563 16.059094 12.804300 61. 601503

　　46 西北政法学院 16.598639 15.954810 15.977237 13.035714 6 1.592613

　　47 西南政法大学 16.598639 15.954810 15.977237 13.035714 6 1.592613

　　48 山东师范大学 16.274093 16.115160 16.064140 13.086735 6 1.592262

　　49 东南大学 15.612387 16.980825 16.938776 12.028061 61. 560049

　　50 西南交通大学 16.996882 15.845481 15.736152 12.563776 6 1.482738

　　51 中南大学 16.276219 16.195335 16.042274 12.844388 61. 314980

　　52 北京师范大学 16.221720 15.512447 16.386054 12.964043 6 1.257122

　　53 西北大学 16. 410856 16.013120 16.100583 12.665816 61. 185317

　　54 上海财经大学 16.979875 16.333819 14.744898 13.048469 6 1.139286

　　55 武汉理工大学 15.469104 15.728863 15.597668 14.209184 6 1.106647

　　56 广西师范大学 15.879393 14.511662 14.566327 16.084184 6 0.957044

　　57 西安交通大学 16. 421202 15.921731 15.825858 12.882653 6 0.884879

　　58 郑州大学 15.488237 15.918367 15.575802 13.456633 60. 835516

　　59 北京外国语大学 16.399518 16. 457726 15.459184 12.232143 60.6 41369

　　60 中国地质大学 16.342120 16.093294 15.881924 12.308673 6 0.639385

　　61 湖南大学 16.079932 16. 413994 15.535714 12.503644 60. 516567

　　62 南京师范大学 16. 415816 16.188047 15.969388 12.002551 6 0.462996

　　63 华东理工大学 16.767999 15.699708 15.714286 12.346939 6 0.432242

　　64 华东师范大学 16.767999 15.699708 15.714286 12.346939 6 0.432242

　　65 内蒙古大学 15.525897 15.885417 15.959821 12.929688 60 .300823

　　66 中国海洋大学 15.663974 15.717650 14.770408 13.915816 6 0.259150

　　67 河南师范大学 14.916383 15.279771 14.311224 15.522959 6 0.030338

　　68 华南师范大学 16.361961 15.648688 14.821429 13.303571 5 9.972817

　　69 南昌大学 15.866638 15.413770 15.233236 13.285350 59. 798994

　　70 中国传媒大学 15.628543 14.220117 14.300292 15.420918 5 9.677381

　　71 哈尔滨工程大学 16. 446287 14.970845 15.790816 12.498178 59.674901

　　72 北京电影学院 15.756094 15.225948 15.059524 13.327259 5 9.368825

　　73 山西大学 15.617205 15.957614 15.658219 12.155612 59. 357326

　　74 复旦大学 16.819019 15.371720 14.260204 12.410714 59. 042063

　　75 中国政法大学 15.535328 15.220902 15.242767 12.629373 5 8.862846

　　76 辽宁大学 13.856293 13.892128 13.913994 16. 403061 58. 045536

　　77 天津师范大学 15.505244 14.825634 14.571092 13.332726 5 8.034386

　　78 西南师范大学 15.817035 15.204082 15.182216 11.926020 5 8.032639

　　79 华南理工大学 14.857494 15.959821 15.468750 11.510417 5 7.796482

　　80 大连外国语学院 13.722364 13.753644 13.928571 16. 415816 57.765972

　　81 福州大学 14.948271 14.613703 14.209184 14.005102 57. 644444

　　82 东北财经大学 13.721655 13.578717 13.571429 16.581633 5 7.443353

　　83 河海大学 15.576814 14.817784 15.229592 11.747449 57. 441567

　　84 安徽大学 14.297052 14.839650 13.239796 14.923469 57. 299968

　　85 东北大学 13.915108 13.658892 13.545918 16.237245 57. 280357

　　86 大连理工大学 14.754748 14.785714 14.334184 17.985969 5 7.226565

　　87 海南大学 15.988520 14.686589 11.632653 14.668367 57. 010615

　　88 北京交通大学 15.460498 14.467930 14.005102 12.712585 5 6.646115

　　89 北京理工大学 15.460498 14.467930 14.005102 12.712585 5 6.646115

　　90 哈尔滨医科大学 14.552863 14.902444 13.061224 14.081633 56.618185

　　91 苏州大学 15.471939 14.591837 14.037901 12.111880 56. 213557

　　92 河北工业大学 14.476332 13.994169 14.234694 13.494898 5 6.118056

　　93 太原理工大学 14.885204 13.797376 13.855685 13.533163 5 6.054365

　　94 河南大学 13.892432 14.438776 11.989796 14.885204 55. 895933

　　95 新疆大学 14.318246 13.892128 13.593294 12.691327 54. 631484

　　96 山西财经大学 13.696854 13.185131 13.097668 13.048469 5 3.028122

　　97 电子科技大学 15.160856 14.788630 15.892857 16.619898 5 2.553869

　　98 云南大学 13.664257 12.055394 11.763848 14.426020 51. 903671

湘江一叶

呵呵，这年月搞什么排名的东东还真不少啊！！！