看中国移动如何乱收费（转）

狂野

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2005年12月1日，中国移动公司某客户欠费停机，交纳手机费后，发现收据中有50元信息台费，拨打1860客服电话说是10月份的信息台费，让客户调　取10月份详细清单，打出详细清单后没有客服所说的信息台费，又拨打1860客服电话，客服说是9月　份的信息台费，让客户再次调取清单，客户调取后客户没有发现客服所说信息台费，客户不得不再次拨打客服电话，向其说明话单真实情况，客服人员解释说信息台费出费不是当月，客户听这话气的当时说他们猪脑袋，要求他们经理就欠费停机向客户当面赔礼道歉。下午由于业务需要出差到无锡，12月2日移动公司阜城分公司工作人员王书义给客户打电话，说话费已查清，说是客户在10月14日拨打了一9字开头的信息台费，通话时间16秒，计费2元，剩余的48元已加在手机费上。客户问是怎么查的，他说是衡水移动计费处打来电话说的。由于12月　1日的手机欠费停机，业务没有联系上，12月3　日回到阜城。等待移动公司对欠费停机的处理结果　。几天后移动公司表示不能向客户当面赔礼道歉。　客户在12月8日开始根据移动乱收费的实际情况及服务态度。断断续续向河北移动和中国移动两处网上投诉，也没得到明确答复　。其中投诉内容有以下几条（河北移动和中国移动网上投诉处可以查到）
1、客户要求对移动乱收费欠费停机所造成的损失进行赔偿。
2、要求移动公司经理当面赔礼道歉。
3、移动公司私自打开客户通话记录。12月1日欠费停机，12月2日把费用加在客户手机上，真正的费用是出在12月14日移动公司的行为是缺少职业道德，说白了就是缺德行为，他们应受到社会的谴责。
　客户也向国家信息产业部反映过此问题，也未得到明确答复，试问是不是信产部的工作人员不作为？
根据中华人民共和国电信条例有关规定。客户在投诉三十日内没有得到明确答复，一纸诉状将移动公司告上法庭。移动公司被起诉后，有的工作人员就象没头的苍蝇、摇尾乞怜的哈巴狗到处找关系，说情讲和，甚至找到有关部门的领导向客户施加压力，试想移动公司的做法多么可耻呀。附客户通话详细清单和法院调解书及赔礼道歉书

小奸商

虽然说有时候有点乱收费,不过总的说起来,中国的移动通信费用现在确实不算高了,个人觉得相对比较便宜的了

狂野

偶觉得也是
同意楼上的

香蕉皮

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