朋友写的 关于解决问题的全过程（供大家参考学习）

顽石不泪

QQ语音聊天蓝屏两种排错过程(涉及搜索引擎的使用/windbg对蓝屏dump文件的粗略分析)
前言：
宿舍的电脑刚好出现这个问题，然后那位舍友和自己分别用了两种方法解决了这个问题，因此写出来分享一下。
法一，是专门针对新手，给他们一种自己搜索解决问题的思路——特别是对搜索引擎使用的能力，因为很多时候，搜索引擎能够解决你很多问题。


故障描述：
宿舍电脑，Windows XP SP2，硬件列表中声卡驱动名称为Realtek High Definition Audio
初始杀毒软件NOD32。
使用QQ语音聊天，一旦对方点接受的话，就立即蓝屏，但以前并无该问题。其蓝屏信息：
IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
STOP：0X0000000A(0X00000001,0X0000001C,0X00000001,0X804FBEE4)
换用卡巴，甚至“裸奔”，故障依旧。


法一（舍友，部分有自己的指导）：搜索引擎的使用——关键是搜索什么样的词，和在哪里搜索。

Step 1：

百度搜索“IRQL NOT LESS OR EQUAL”（不含双引号），首先有如下微软的文章。
《错误信息：STOP 0x000000D1 DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL》：
http://support.microsoft.com/kb/293077/zh-cn
文中提到： 引用:
[blockquote]当启用 Driver Verifier 功能并且驱动程序使用了不正确的地址时，会发生此问题。注意错误信息中可能列出了导致此问题的驱动程序。[/blockquote]但是里面列出的适用操作系统并没有Windows XP，而且该链接描述“DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL”与“IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL”有些不同，所以该解答只能作备用使用。


Step 2：

然后在http://support.microsoft.com，在右边的“查找支持”中搜索“0x0000000A”。

1.jpg (5.13 KB)
2007-10-2 03:20

并且在搜索结果页面的左边“查找结果 按产品类别显示:”点选“Windows XP”

2.jpg (17.45 KB)
2007-10-2 03:20

发现了如下重要文章：《消除 Windows XP 中出现的“Stop 0x0000000A”错误》
http://support.microsoft.com/kb/314063/

根据该文档显示， 引用:
[blockquote]如果在安装 Windows XP 之后收到 Stop 0x0A 错误，请使用以下故障排除方法检查其他组件：检查第三方软件或驱动程序。[/blockquote]因此可以认定，问题的产生很可能是驱动程序的问题。


Step 3：

回到Baidu，搜索“QQ语音蓝屏”，找到如下文章：
我关于技嘉915P主板QQ视频、语音聊天蓝屏问题的解决
http://hi.baidu.com/jkyx/blog/item/5cfdb331d40a7da85fdf0e27.html

根椐该文档显示，作者在实验中得出，是c-media 9880声卡驱动的问题。后来无意间“使用Windows Update的‘自定义’，安装C Media Electronics Incorporation - Sound - C-Media High Definition Audio Device的升级更新”即解决了问题。


联系Step 2的文章，那么是不是可以判定该电脑的Realtek HD声卡驱动也有问题呢？是不是安装新驱动即可呢？


Step 4：

到www.mydrivers.com，在页面最上面选“声卡驱动”，并输入“Realtek High Definition Audio”搜索。
结果搜索到适合于XP的最新Realtek驱动。
http://drivers.mydrivers.com/drivers/dir186/d74427.shtml

Step 5：

下载安装，重新启动，再试。故障解决。

顽石不泪

法二比较烦琐 略去